Support — Oli Prik Copenhagen

🤍 Vær trygg – vi gjør vårt ytterste for å hjelpe deg

Enten du har et spørsmål om bestillingen din, trenger å returnere en vare eller bare ønsker veiledning, står teamet vårt klare til å hjelpe deg med varme, omtanke og sans for detaljer.

🧭 Før du kontakter oss

• Prøv AI-supportchatten nedenfor – få umiddelbar hjelp med bestillinger, returer og produktpleie.
  

💬 AI-supportchat

AI-chatten vår kan hjelpe deg med:

• Bestillingsstatus og levering

• Refusjoner og returer

• Størrelsesveiledning og passform

• Vedlikeholdsinstruksjoner for dåpskjoler og delikate tekstiler

📩 Trenger du menneskelig hjelp? Kontakt oss

Vi hjelper deg gjerne med å finne den rette løsningen.

• ✉️ E-post: support@oliprik.com – Vi svarer innen 24 timer på hverdager.

• 📞 Telefon: (+45) 42 90 91 19 – Åpent mandag–fredag kl. 12:00–14:00 (København-tid, CET).

Tips: Oppgi gjerne bestillingsnummeret ditt (f.eks. 1234) og en kort beskrivelse – det hjelper oss med å løse saken raskere.

🔧 Raske løsninger

Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelsen min

1. Sjekk mappen for søppelpost.

2. Legg support@oliprik.com til i kontaktene dine, og be oss sende kvitteringen på nytt.

3. Hvis den fortsatt mangler, sender du oss bestillingsnummeret ditt og e-postadressen som ble brukt.

Varen passer ikke / Jeg ønsker å bytte

• Sjekk størrelsesguiden vår på produktsiden.

• Returner varen innen returfristen på 30 dager.

• Kontakt oss hvis du trenger hjelp med et bytte.

Hvordan tar jeg vare på dåpskjolen min?

• Se vaskeanvisningen og produktbeskrivelsen for informasjon om vask (håndvask eller maskinvask, temperatur og stryking).

• For delikate tekstiler anbefaler vi profesjonell rens.

Varen min kom skadet

• Fotografer skaden og emballasjen.

• Send bildene og bestillingsnummeret ditt på e-post til support@oliprik.com. Vi behandler saken så raskt som mulig.

❓ Høydepunkter fra vanlige spørsmål

• Hvor lang tid tar leveringen? – Vi sender fra København innen 1–2 dager etter bestilling, og du kan forvente å motta varen innen 3–6 virkedager dersom du befinner deg i Europa. Utenfor Europa varierer leveringstiden, men beregn 9–12 virkedager.

• Hvordan returnerer jeg en vare? – Bruk skjemaet vårt på /returns og følg instruksjonene.

✉️ Mal for supportsak

Kopier dette inn i en e-post for å få behandlet henvendelsen raskere:

Emne: [Kort – f.eks. "Retur: 1234"]
Navn: [Fullt navn]
E-post: [Din e-postadresse]
Telefon: [Optional]
Bestillingsnummer: [f.eks. 1234]
Produkt: [Navn og størrelse]
Beskrivelse: [Forklar kort hva saken gjelder. Legg ved bilder hvis relevant]
Foretrukket kontaktmetode: [E-post / Telefon]

🔒 Personvern og sikkerhet

Vi behandler opplysningene dine med omtanke, følger GDPR og bruker kun nødvendig informasjon til bestillinger og betalinger.